# 业务问题与技术方案

> 十个高频业务问题对应的技术手段与验收指标。

## 5. 业务问题 → 技术方案

| 业务问题 | 技术手段 | 验收指标 |
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| 噪声大、远场拾音 | 定向麦 + 降噪 + AEC + 语音增强 | 噪声场景 CER 下降幅度 |
| 方言 / 口音重 | 方言数据微调、口音自适应、候选重排 | 方言测试集 CER |
| 专业术语识别错 | 热词表、上下文偏置、后处理纠错 | 术语命中率 |
| AI 抢话、打断不自然 | 语义 VAD（300–500ms）+ 打断恢复策略 | 误打断率、任务完成率 |
| 多人会议分不清谁在说 | 说话人分离 + 声纹聚类 | 分离 DER |
| 长音频转写慢 | 分段并行 + 非自回归模型 + 批处理 | 每小时音频处理耗时 |
| 实时对话延迟高 | 流式 ASR + 流式 TTS + 首包优化 | 首字/首包延迟 P95 |
| 敏感内容与越权回答 | 关键词 + 语义护栏 + RAG 引用校验 | 违规率、越权率 |
| 数据不能出域 | 私有化 / 端侧推理 | 数据流向审计 |
| 音色不像业务员 | 3 秒克隆 + 韵律微调 + 人工试听 | MOS、盲听通过率 |

> 90% 的语音项目失败不在模型，而在这张表里的某一行没做。

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